CRM systém pro vzdělávací instituci MS Academy

Kratké shrnutí

MS Academy je tým špičkových stomatologů s bohatými zkušenostmi v oboru zubního instrumentářství. Prostřednictvím akreditovaných kurzů předávají své znalosti budoucím zubním instrumentářkám a instrumentářům. Tým odborníků, včetně lékařů, dentálních hygienistů a zdravotních sester, garantuje praktické zaměření výuky.

Klient

MS Academy s.r.o.

Představení problému:

Stomatologická klinika Magic Smile implementovala CRM systém pro zefektivnění správy pacientů, zlepšení komunikace a získání přehledu o marketingových aktivitách a jejich efektivitě.

Implementace:

Marketingový blok: Propojení s nástroji pro sledování konverzí a objednávek.
Dokumenty: Automatizace podpisu smluv, archivace dokumentů.
Fakturace: Vystavování faktur, rozdělení plateb na splátky, kontrola plateb.
Sestavování skupin studentů: Organizace skupinových událostí.
Automatizace emailingu a komunikace: Zasílání hodnocení po ošetření, zpětná vazba.
Reporty a statistiky: Přehledy prodejů, marketingové účinnosti a spokojenosti zákazníků.

Dodatečné integrace:

Napojení na telefonní ústřednu FAYN.
Propojení se systémem Xdent pro zasílání dotazníků spokojenosti.
Propojení s rezervačním systémem Reenio.

Závěr:
Implementace CRM systému přinesla klinice Magic Smile zefektivnění procesů, zlepšení komunikace a přehled o marketingových aktivitách a spokojenosti pacientů. Automatizace a integrace s dalšími systémy ušetřily čas a zdroje, které klinika mohla věnovat zkvalitňování péče o pacienty. CRM systém se stal nepostradatelným nástrojem pro řízení vztahů se zákazníky.

Naše řešení:

Naše řešení CRM systému pro kliniku Magic Smile přináší řadu výhod a zlepšení. Vytváření reportů na základě výběru zdroje leadu poskytuje cenné informace o efektivitě marketingových kanálů a pomáhá optimalizovat strategie. Proces komunikace s klientem je zjednodušen díky webovým formulářům, které umožňují sběr informací, nahrávání dokumentů a elektronický podpis, přičemž se data automaticky přenášejí do CRM systému.

Implementovali jsme moduly pro účetnictví a bankovnictví, které byly přizpůsobeny potřebám kliniky, včetně možnosti rozdělení plateb na splátky. Pro usnadnění organizace skupin studentů jsme vytvořili funkci kurzů, kde jsou studenti přiřazeni do příslušných kurzů a je možné generovat termíny závěrečných zkoušek. Náš systém také poskytuje rozsáhlé možnosti pro vytváření různorodých reportů a analýz na základě dat z CRM, což pomáhá při strategickém rozhodování a zlepšování kvality služeb.

Celkově naše řešení přináší klinice Magic Smile komplexní a přizpůsobený CRM systém, který zefektivňuje procesy, zlepšuje komunikaci s klienty a poskytuje cenné informace pro růst a rozvoj kliniky.

Výsledek:

Zvýšení efektivity marketingových kampaní díky přehledným reportům založeným na zdrojích leadů, což vedlo k optimalizaci marketingových strategií a lepšímu zacílení na potenciální klienty.
Zjednodušení a zrychlení komunikace s klienty pomocí webových formulářů, které automatizovaly sběr informací, nahrávání dokumentů a elektronický podpis, což ušetřilo čas zaměstnancům kliniky a zlepšilo zákaznickou zkušenost.
Zefektivnění finančního managementu díky implementaci přizpůsobených modulů pro účetnictví a bankovnictví, včetně možnosti rozdělení plateb na splátky, což vedlo k lepší kontrole a správě finančních transakcí.
Usnadnění organizace a správy skupin studentů pomocí funkce kurzů, kde jsou studenti přiřazeni do příslušných kurzů a je možné generovat termíny závěrečných zkoušek, což zvýšilo přehlednost a efektivitu při práci s většími skupinami studentů.
Reporty a analýzy: Různorodé přehledy založené na datech z CRM poskytly cenné informace pro strategické rozhodování, optimalizaci procesů a zlepšování kvality služeb.
Celkové zvýšení spokojenosti klientů a posílení pozice kliniky Magic Smile na trhu díky komplexnímu a přizpůsobenému CRM systému, který zefektivnil procesy, zlepšil komunikaci a poskytl cenné informace pro růst a rozvoj kliniky.