Home Případová studie Výrobní systém pro technologickou společnost ALIS Tech s.r.o.

Výrobní systém pro technologickou společnost ALIS Tech s.r.o.

ALIS Tech je inovativní technologická společnost, která se specializuje na vývoj komplexních systémů pro lokalizaci a monitoring osob, zboží a manipulační techniky. Jejich řešení, založené na pokročilé bezdrátové rádiové technologii, umožňuje klientům efektivně sledovat a řídit své operace v reálném čase.
Pro klienta Alis Tech s.r.o. jsme implementovali kompletní systém na řízení firmy, který dnes zahrnuje vyšší desítky workflows. Tento systém byl navržen tak, aby byl plně přizpůsobitelný a umožnil klientovi postupnou samostatnou správu a rozvoj.

Barbora Ondroušková

Obchodní ředitelka

Představení problému:

Před implementací našeho řešení se společnost ALIS Tech s.r.o. potýkala s řadou výzev spojených s nedostatečnou integrací různých oblastí jejich podnikání. Přestože firma disponovala základním nastavením CRM systému, toto řešení samo o sobě nebylo dostatečně přizpůsobené specifickým potřebám firmy a nezahrnovalo všechny potřebné funkcionality.

Hlavní problémy zahrnovaly:

Fragmentace dat a procesů: Různé oddělení firmy používala různé systémy pro správu zakázek, objednávek, produktů, faktur a dalších klíčových oblastí, což vedlo k nedostatečné komunikaci a koordinaci mezi týmy.
Omezená funkcionalita v základním nastavení CRM: I když základní CRM systém obsahoval několik užitečných funkcí jako management dokumentů, knowledge base, a jednoduché reportování, chyběla mu flexibilita a rozsah potřebný k efektivní podpoře specifických procesů firmy, jako je například napojení na externí databáze (ARES) nebo interní komunikace přes chat.
Nedostatečná integrace ERP systému: ERP systém firmy byl sice na míru vytvořen pro specifické potřeby skladování a výroby, ale jeho integrace s ostatními systémy byla omezená, což komplikovalo sledování výrobních a logistických procesů a zvyšovalo riziko chyb.
Omezený rozvoj a škálovatelnost: Systém, který firma používala, neumožňoval snadné přizpůsobení nebo rozšíření funkcionalit bez značných dodatečných nákladů na vývoj a implementaci.

Tento stav znemožňoval efektivní řízení operací a brzdil růst společnosti, jelikož značná část času a zdrojů byla vynaložena na koordinaci mezi odděleními a řešení problémů vyplývajících z nedostatečného propojení systémů.

Naše řešení:

Pro společnost ALIS Tech s.r.o. jsme navrhli a implementovali komplexní CRM/ERP systém, který byl plně přizpůsoben specifickým potřebám a požadavkům klienta. Naše řešení bylo zaměřeno na integraci různých oblastí podnikání, automatizaci klíčových procesů a zajištění vysoké míry škálovatelnosti a adaptability systému.

Hlavní prvky našeho řešení zahrnovaly:

Úplná integrace systémů: Sjednocení CRM a ERP systémů do jedné platformy, což umožnilo lepší tok informací mezi odděleními a zefektivnění procesů od objednávek po fakturaci a sledování zásob.
Přizpůsobení CRM funkcionalit: Rozšíření základního CRM systému o pokročilé funkce pro správu kontaktů, organizací a aktivit, včetně podrobného reportingu a analýz, které pomáhají lépe rozumět potřebám zákazníků a efektivněji plánovat obchodní strategie.
Automatizace procesů: Implementace BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) pro vizualizaci a automatizaci složitějších procesních diagramů, což značně zjednodušilo workflow a zvýšilo produktivitu pracovníků.
Vylepšený dokument management systém a Knowledge base: Zlepšení správy dokumentů a znalostní základny pro snadnější sdílení informací a dokumentů mezi týmy, což zlepšilo interní komunikaci a snížilo čas strávený hledáním potřebných informací.
Projektové řízení a úkolový management: Integrace nástrojů pro projektové řízení a správu úkolů přímo do systému, což umožnilo lepší sledování postupu projektů a úkolů, zvýšení transparentnosti a zlepšení spolupráce mezi týmy.
Helpdesk a podpora: Zavedení integrovaného helpdesk systému pro efektivnější řešení interních i externích dotazů a událostí, což zlepšilo celkovou spokojenost uživatelů a zákazníků.
Rozšíření ERP systému: Na míru vytvořené sklady a výrobní procesy byly dále rozšířeny o pokročilé funkce pro správu skladů s pozicemi, což umožnilo přesnější sledování zásob a efektivnější plánování výroby.

Toto řešení bylo navrženo tak, aby bylo maximálně uživatelsky přívětivé a umožnilo snadné další rozšiřování a přizpůsobení podle měnících se potřeb a požadavků společnosti ALIS Tech s.r.o.

CRM systém pro mentoring

Výsledek:

Implementace našeho CRM/ERP systému zlepšila klíčové oblasti podnikání ALIS Tech s.r.o., odstranila fragmentaci dat a procesů a poskytla efektivní nástroje pro řízení a rozvoj firmy.

Zvýšená efektivita operací: Integrace CRM a ERP systémů zlepšila komunikaci mezi odděleními a snížila lidské chyby díky automatizaci klíčových procesů.
Lepší rozhodování na základě dat: Rozšířené reportovací a analytické nástroje poskytly managementu důležité informace pro efektivnější strategické plánování.
Zvýšená spokojenost zákazníků: Vylepšená správa kontaktů a aktivit spolu s integrací helpdesku zvýšily kvalitu zákaznického servisu, což se projevilo na zákaznické loajalitě a spokojenosti.
Flexibilita a škálovatelnost: Systém je navržen pro snadné přizpůsobení a rozšíření, což umožňuje ALIS Tech s.r.o. efektivně reagovat na budoucí podnikatelské výzvy bez dalších velkých investic.

Naše řešení přineslo ALIS Tech s.r.o. zvýšenou produktivitu a efektivitu, zlepšilo firemní kulturu a zákaznický servis, čímž umožnilo rychlejší reakci na tržní výzvy a podpořilo další rozvoj a inovace.

ERP pro výrobní společnost

Příběh majitele firmy

Funkcionality systému

Zrychlení procesu -> Lead -> Organizace/Kontakt/Obchodní případ -> Nabídka -> Zakázka -> Výroba -> Fakturace

Výrobní systém

Skladový systém

Fakturační systém

Automatizace – Workflows a vývojové diagramy (BPMN)

Reporty

Helpdesk (Případy), Reklamace

HR

Chat

Dokument systém