1
Zákazník nahlásí problém
Telefonem, e-mailem, formulářem nebo jiným kanálem. V AutoERP okamžitě vznikne servisní případ.
Dispečer vidí:
- zákazníka
- místo servisu
- zařízení
- historii předchozích oprav
- prioritu
- požadovaný termín
AutoERP pro servisní firmyAktualizováno: září 2026
Řiďte celý servis v jednom systému.
Od nahlášení závady až po fakturu.
AutoERP propojí zákazníka, dispečera, technika v terénu, sklad i účetní.
Zákazník nahlásí problém→dispečer naplánuje výjezd→technik dostane vše do mobilu→provede servis→zapíše práci a materiál→zákazník se podepíše→zásah je připravený k fakturaci
Bez papírových servisních listů. Bez přepisování. Bez ztracených informací.
30 minut • online • zdarma • bez závazků
- Mobilní aplikace pro techniky
- Plánování výjezdů a tras
- Servisní historie zařízení
- Sklad a náhradní díly
- Revize a pravidelný servis
- Fakturace a napojení na účetnictví
Celý tok na jeden pohled
Požadavek zákazníka → dispečink → technik → servis → podpis → fakturace
- 1/6
Požadavek zákazníka
Telefon, e-mail, formulář nebo WhatsApp. Vznikne servisní případ.
- 2/6
Dispečink
Dispečer vidí techniky, kapacity a mapu. Naplánuje výjezd.
- 3/6
Technik
Výjezd mu přijde do mobilu i s historií zařízení.
- 4/6
Servis
Práce, materiál, fotky a checklist zapsané na místě.
- 5/6
Podpis
Zákazník podepíše protokol na displeji.
- 6/6
Fakturace
Zásah je připravený k fakturaci. Nikdo nic nepřepisuje.
30 minut • online • zdarma • bez závazků
Firmy, které s námi digitalizují svůj provoz
Máte servisní firmu? Pak to možná znáte.
- Technik neví, kam má jet dál.
- Dispečer půl dne telefonuje a přesouvá výjezdy.
- Servisní list se někde ztratí.
- Fotky opravy má technik ve svém telefonu.
- Nikdo přesně neví, jaký díl byl na zařízení použitý.
- Zákazník se ptá na historii oprav a vy ji hledáte v e-mailech.
- Účetní čeká, než někdo přepíše servisní list do faktury.
- Pravidelná revize se řeší až ve chvíli, kdy si na ni někdo vzpomene.
AutoERP tohle spojuje do jednoho procesu.
Každá informace vznikne jen jednou – a dál už putuje systémem automaticky.
Zadat jednou. Využít všude.
Technik zadá informaci jednou. AutoERP ji dostane všude, kde je potřeba.
- Technik
- Dispečer
- Sklad
- Vedení
- Účetní
- Zákazník
Celý servisní proces
Tři kroky, které dělá váš tým. Zbytek dělá AutoERP.
2
Dispečer naplánuje technika
Dispečer vidí servisní požadavky, techniky, jejich vytížení i lokality.
Může naplánovat:
- konkrétního technika
- termín
- trasu
- prioritu
- potřebné vybavení nebo materiál
Technik dostane nový výjezd přímo do mobilní aplikace. Méně telefonování a méně zmatků při změně plánu.
Detail kroku3
Technik udělá celý servis v mobilu
V aplikaci vidí, kam jede, komu jede, co má řešit, historii zařízení, předchozí opravy, dokumenty a checklisty.
Na místě může:
- zahájit zásah
- zapsat provedenou práci
- zadat použitý materiál
- pořizovat fotografie
- vyplnit checklist
- zaznamenat stav zařízení
- vytvořit požadavek na náhradní díl
- nechat zákazníka podepsat servisní protokol
Technik potřebuje jen telefon.
Detail krokuMobilní aplikace
Technik potřebuje jen telefon.
Ráno otevře AutoERP a ví, kam jede, co má řešit a co už se na zařízení dříve opravovalo.
Technik nic nepřepisuje po návratu do firmy.
Před výjezdem
- denní plán
- zákazník
- lokace
- historie zařízení
- úkol
- potřebné dokumenty
Na místě
- spustí servis
- vyplní checklist
- pořídí fotografie
- zapíše práci
- zapíše materiál
- požádá o náhradní díl
- nechá zákazníka podepsat
Po zásahu
- dispečer ví, že je zásah dokončený
- sklad ví, co bylo použito
- účetní má podklady pro fakturaci
- zákazník má servisní protokol
Chybí náhradní díl? Proces se nezastaví v telefonu.
Pokud technik při servisu zjistí, že potřebuje náhradní díl, vytvoří požadavek přímo z mobilní aplikace.
AutoERP předá informaci skladu nebo nákupu. Po dodání dílu lze servis jednoduše naplánovat znovu.
U celého zařízení zůstává kompletní historie.
Jak fungují díly a dílna- Technik vytvoří požadavek na díl přímo z mobilu
- AutoERP předá informaci skladu nebo nákupu
- Po dodání dílu se servis naplánuje znovu
- Kompletní historie zůstává u zařízení
AutoERP hlídá servis dříve, než si na něj někdo musí vzpomenout.
U zařízení lze nastavit:
Systém automaticky hlídá termíny a upozorní na blížící se servis.
Žádné termíny v Excelu, diáři nebo hlavě zaměstnance.
Jak funguje evidence revizí- pravidelný servis
- revize
- kalibrace
- výměny
- kontroly
- opakované údržby
Hotový zásah může jít rovnou k fakturaci.
Technik už během zásahu zadal:
Účetní nebo administrativní pracovník nemusí přepisovat papírový servisní list. Podklady jsou již v AutoERP.
Servisní data vzniknou jednou. Fakturace z nich pouze pokračuje.
Jak funguje fakturace zásahu- provedenou práci
- čas
- dopravu
- materiál
- náhradní díly
- případné další služby
Co se změní ve vašem servisu
Méně telefonování
Technik dostane výjezd i změnu plánu přímo do mobilu.
Méně administrativy
Servisní list vzniká při samotném zásahu.
Rychlejší fakturace
Po dokončení zásahu jsou práce i materiál už v systému.
Méně zapomenutých servisů
Revize a pravidelné údržby hlídá AutoERP.
Kompletní historie zařízení
Opravy, fotografie, materiál i protokoly zůstávají u konkrétního zařízení.
Přehled nad techniky
Dispečer vidí kapacitu, plán i stav jednotlivých zásahů.
Jeden systém místo pěti různých nástrojů
Bez AutoERP
- Excel
- Papírové servisní listy
- Telefonování
- Google kalendář
- Fotky v telefonu technika
- Samostatná evidence skladu
- Ruční přepis do fakturace
AutoERP
Jeden systém pro celý servisní proces.
Máte techniky, kteří jezdí k zákazníkům?
Pak je AutoERP pravděpodobně pro vás.
- Servis strojů a technologií
- Klimatizace a vzduchotechnika
- Gastro technologie
- Průmyslový servis
- Elektroservis
- Facility management
- Kalibrace a metrologie
- Autoservisy
- Montáže a instalace
- Servis výrobních technologií
- Technická údržba
Pokud přijímáte servisní požadavky, plánujete techniky a následně fakturujete jejich práci, AutoERP lze přizpůsobit vašemu procesu.
AutoERP nemusí být další izolovaný systém
AutoERP lze propojit s dalšími systémy, které ve firmě používáte.
- Účetnictví (export do Pohody a dalších systémů)
- Fakturace a pokladní doklady
- E-mail (příchozí požadavky i odesílané protokoly)
- WhatsApp Business
- Elektronický podpis protokolů
- Mapy a plánování tras
- Další interní systémy a externí aplikace
Zákazník nahlásí problém.Vy vyšlete technika.Technik udělá práci.AutoERP se postará o všechno mezi tím.
30 minut • online • zdarma • bez závazků
Časté otázky
Na co se servisní firmy ptají, než si objednají ukázku
Ne nutně. AutoERP lze nasadit podle rozsahu, který potřebujete, a v případě potřeby propojit s dalšími systémy.
Ano. Technik může hlavní část servisního procesu řešit přímo z mobilního telefonu.
Ano. AutoERP je možné upravit podle procesů konkrétní firmy.
Ano. Dispečer může plánovat servisní zásahy, techniky a termíny.
Ano. U zařízení lze evidovat pravidelné servisy, revize a další opakované úkony.
Ano. U zařízení lze uchovávat servisní historii, zásahy, fotografie, použitý materiál a dokumenty.
AutoERP lze rozšiřovat o vlastní procesy a funkce.
Prozkoumejte další možnosti
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Podívejte se, jak by AutoERP fungovalo ve vašem servisu.
Na krátké online ukázce nám popíšete, jak dnes přijímáte servisní požadavky, plánujete techniky a fakturujete jejich práci.
My vám ukážeme, jak by stejný proces mohl fungovat v AutoERP.
Pošleme vám ceník a ozveme se
Nebo zavolejte: +420 772 727 746
Průvodce a rozhodnutí
Navazující obsah k výběru řešení
Obsah, který pomůže s rozhodnutím, implementací i obchodním postupem.
Příjem servisního požadavku
Příjem servisního požadavku z telefonu, e-mailu, webu a WhatsAppu — zásah s prioritou, provozovnou a zařízením.
Otevřít průvodcePříjem servisního požadavku
Plánování servisních výjezdů
Plánování výjezdů nad mapou — vrstvy zásahů, navržené trasy, přiřazení technika a push notifikace do mobilu.
Otevřít průvodcePlánování servisních výjezdů
Mobilní aplikace technika
Jedna mobilní aplikace technika — výjezd, checklist, fotky, díly, podpis zákazníka, pokladní doklad a docházka.
Otevřít průvodceMobilní aplikace technika
Dílna a náhradní díly
Dílna a náhradní díly v servisu — materiálové požadavky z terénu, nákup, dílenský board a zpětný výjezd.
Otevřít průvodceDílna a náhradní díly
Revize a preventivní údržba
Plánované revize a preventivní údržba — automatické termíny, potvrzení tlačítkem v e-mailu, checklist a nový termín.
Otevřít průvodceRevize a preventivní údržba
Fakturace servisního zásahu
Fakturace servisu — faktura z položek technika, doprava podle zón, export do Pohody a pokladní doklady z terénu.
Otevřít průvodceFakturace servisního zásahu
Servisní systém
Servisní systém
Prozkoumat modulServisní systém
ERP pro servisní firmy
ERP pro servisní a bezpečnostní firmy — plánování směn, certifikace, SLA smlouvy, automatická fakturace.
Prozkoumat řešeníERP pro servisní firmy
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Porovnat cenyCeník