Od zazvonění telefonu po zaplacenou fakturu. Jeden tok, jedna aplikace.
Servisní firma žije z výjezdů. AutoERP je řídí od chvíle, kdy zákazník ohlásí závadu, přes plánování tras a práci technika v terénu až po fakturu v účetnictví. Každý krok navazuje na předchozí a nic se nepřepisuje ručně.
Důvěřují nám firmy napříč obory
Servisní proces v AutoERP má šest navazujících kroků: příjem požadavku, plánování výjezdů nad mapou, práce technika v mobilní aplikaci, dílna a náhradní díly, plánované revize a fakturace s exportem do účetnictví. Technik vše zapisuje jednou v mobilu a zbytek firmy pracuje s tím, co vzniklo v terénu.
- Šest kroků, jeden záznam zásahu, který prochází celým procesem
- Dispečer plánuje nad mapou, technik pracuje v mobilu, účetní jen kontroluje
- Stejný proces pro gastro servis, vzduchotechniku, kalibrace i montáže
- Rozšiřitelné o půjčovnu, revize, instalace, docházku nebo dodávky spotřebního zboží
Celý proces na jednom obrázku
Šest kroků, které na sebe navazují
Každý krok má vlastní stránku s detailem. Tady vidíte, jak do sebe zapadají a kde do procesu vstupuje mobilní aplikace technika a kde kancelář.
Jedna aplikace řídí celý systém
Technik má v ruce jednu mobilní aplikaci. Všechno ostatní se děje samo.
Výjezd, checklist, fotky, díly, podpis zákazníka, pokladní doklad i docházka – vše zapíše technik jednou v mobilu. Dispečer, sklad, dílna i účetní pak už jen pracují s tím, co vzniklo v terénu. Žádné přepisování, žádné papírové servisní listy.
- Denní plán s trasou a seznamem „co vzít s sebou“
- Start výjezdu jedním klepnutím, čas a GPS se uloží samy
- Checklisty povinné podle typu zařízení
- Fotky před a po, automaticky pojmenované a uložené k zařízení
- Vyžádání dílu nafocením štítku – vznikne materiálový požadavek
- Podpis zákazníka na displeji, protokol odejde e-mailem
- Hotovost? Pokladní doklad vznikne na místě
- Push notifikace při změně plánu, žádné SMS ani telefonáty
Mobilní aplikace technika
jeden vstup dat pro celou firmu
Principy
Proč to funguje i u firmy s třemi techniky
Jedna aplikace, jeden zápis
Technik zapíše práci, díly a podpis jednou v mobilu. Faktura, sklad i historie zařízení z toho vzniknou samy.
Každý vidí jen své
Technik vidí provozovnu, úkol a zařízení. Dispečer mapu a kapacity. Účetní položky k fakturaci. Nikdo se nebrodí cizími daty.
Nastavitelné bez programátora
Zóny dopravy, sazby, typy zařízení, checklisty i šablony protokolů si firma nastaví sama v administraci.
Roste s firmou
Začnete servisními zásahy. Půjčovnu, revize, instalace nebo docházku zapnete, až je budete potřebovat.
Rozšiřitelnost
Stejné jádro, jiný obor. Rozšíření se zapínají podle potřeby.
Servisní tok je vždy stejný: požadavek, plán, výjezd, uzavření, faktura. Liší se jen to, co je kolem něj. Proto AutoERP nasazujeme u firem, které opravují konvektomaty, servisují klimatizace, kalibrují měřidla nebo montují technologie.
Servis gastro technologií
Konvektomaty, myčky, chladicí technika v restauracích, školách a nemocnicích. Kritická priorita, když kuchyně nevaří. Dovoz mycí chemie spojený s výjezdem.
Vzduchotechnika a klimatizace
Zařízení vázané na servisní adresu, servisní smlouvy s vlastními ceníky, povinné revize podle množství chladiva a pravidelný plán údržby.
Kalibrace a metrologie
Zakázka sdružuje více měřidel, laboratorní i terénní práci, více techniků a postupné předávání. Výjezd a kalibrační list jsou součástí jednoho toku.
Montáže a instalace
Instalace je servisní zásah typu Instalace: stejná aplikace, stejný checklist, předávací protokol a nové zařízení v evidenci provozovny včetně záruky.
Autoservisy a opravny
Vozidlo místo zařízení, zakázkový list místo protokolu. Tok od příjmu přes díly po fakturu je totožný.
Správa budov a technologií
Preventivní plány, revize plynu a elektro, checklisty podle typu zařízení a historie každé provozovny na jednom místě.
Prozkoumejte další možnosti
Časté otázky
Na co se nás servisní firmy ptají nejčastěji
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Chcete vidět servisní proces na vlastních datech?
Ukážeme vám celý tok od poptávky po fakturu na ukázkovém provozu podobném tomu vašemu. Bez závazků, do 30 minut.
Pošleme vám ceník a ozveme se
Nebo zavolejte: +420 772 727 746
Průvodce a rozhodnutí
Navazující obsah k výběru řešení
Obsah, který pomůže s rozhodnutím, implementací i obchodním postupem.
Příjem servisního požadavku
Příjem servisního požadavku z telefonu, e-mailu, webu a WhatsAppu — zásah s prioritou, provozovnou a zařízením.
Plánování servisních výjezdů
Plánování výjezdů nad mapou — vrstvy zásahů, navržené trasy, přiřazení technika a push notifikace do mobilu.
Mobilní aplikace technika
Jedna mobilní aplikace technika — výjezd, checklist, fotky, díly, podpis zákazníka, pokladní doklad a docházka.
Dílna a náhradní díly
Dílna a náhradní díly v servisu — materiálové požadavky z terénu, nákup, dílenský board a zpětný výjezd.
Revize a preventivní údržba
Plánované revize a preventivní údržba — automatické termíny, potvrzení tlačítkem v e-mailu, checklist a nový termín.
Fakturace servisního zásahu
Fakturace servisu — faktura z položek technika, doprava podle zón, export do Pohody a pokladní doklady z terénu.