VoIP
VoIP telefonie integrovaná do ERP systému
Propojte firemní telefonii s ERP systémem. VoIP řešení AutoERP snižuje náklady na volání, propojuje hovory s CRM a poskytuje záznam i analýzu komunikace na jednom místě.
-45%
Úspora nákladů na volání
Důvěřují nám firmy napříč obory
Základy VoIP
Co je VoIP a jak funguje?
VoIP (Voice over Internet Protocol) přenáší hlasové hovory přes internetové připojení místo klasické telefonní linky. Volání je možné z počítače, mobilního telefonu i IP telefonu.
V rámci AutoERP je VoIP plně propojené s firemními procesy. Příchozí hovory se přiřazují ke kontaktům v CRM, odchozí hovory lze spouštět přímo z karty zákazníka a komunikace se ukládá pro další analýzu.
Klíčové funkce
Výhody VoIP v rámci ERP systému
Správa hovorů v reálném čase
Sledujte příchozí, odchozí a zmeškané hovory v přehledném dashboardu. Přesměrovávejte hovory, vytvářejte fronty a nastavte automatické hlasové zprávy (IVR) přímo z ERP.
Cloudová infrastruktura
Žádný hardware, žádné ústředny. VoIP běží kompletně v cloudu s garantovanou dostupností 99,9 %. Škálujte podle potřeby — od 2 do 200 linek během minut.
Výrazná úspora nákladů
Ušetřete až 45 % nákladů na telefonii oproti tradiční pevné lince. Mezinárodní hovory za zlomek běžné ceny, interní hovory zcela zdarma.
Analytika a reporting
Sledujte statistiky hovorů, průměrnou dobu vyřízení, vytížení operátorů a konverzní poměr z telefonických kontaktů. Všechna data přímo v reportovacím modulu AutoERP.
Zabezpečení a šifrování
Veškerá hlasová komunikace je šifrována pomocí SRTP a TLS. Přístupy spravujete centrálně přes role a oprávnění v ERP systému.
Volání po celém světě
Volejte kamkoli na světě za jednotné sazby. Přidělte mezinárodní telefonní čísla svým pobočkám a umožněte zákazníkům volat na místní číslo.
Typické problémy
Proč tradiční telefonie nefunguje?
Firmy, které používají klasické telefonní ústředny nebo nekontrolované mobilní tarify, se potýkají s řadou problémů, které brzdí růst a snižují efektivitu.
Vysoké náklady na volání
Tradiční telefonní linky a mobilní tarify stojí firmu tisíce korun měsíčně bez možnosti optimalizace.
Chybějící propojení s CRM
Informace z hovorů se ztrácejí, protože nejsou automaticky zaznamenány u správného kontaktu v systému.
Nemožnost vzdáleného přístupu
Zaměstnanci na home office nebo na cestách nemají přístup k firemní telefonní lince a používají soukromá čísla.
Žádné statistiky ani přehledy
Bez analytiky nelze měřit efektivitu komunikace, sledovat výkon obchodníků ani identifikovat zmeškané příležitosti.
Složitá správa a údržba
Hardwarové ústředny vyžadují pravidelný servis, aktualizace a odbornou obsluhu, která stojí další prostředky.
Omezená škálovatelnost
Přidání nové linky nebo pobočky znamená investici do hardwaru a zdlouhavou instalaci.
Řešení AutoERP
Proč přejít na VoIP řešení?
AutoERP VoIP nahrazuje stávající telefonní infrastrukturu moderním cloudovým řešením, které roste spolu s firmou.
Výhody
Co získáte s VoIP od AutoERP
Okamžité nasazení
VoIP aktivujeme do 24 hodin. Žádné čekání na technika, žádné kabely.
Úspora až 45 %
Oproti tradiční telefonii ušetříte na měsíčních nákladech za volání i údržbu.
Plná integrace s ERP
Hovory se automaticky přiřadí ke kontaktům, obchodním případům a projektům.
Jednotná komunikace
Spojte telefonii, chat a e-mail do jednoho systému s jednotnou historií.
Nahrávání hovorů
Automatické nahrávání s možností přehrání přímo v kartě kontaktu v CRM.
Chytré směrování
Příchozí hovory automaticky směrujte na správného obchodníka podle pravidel.
Kontaktní centrum
Kompletní call centrum s frontami, IVR, wallboardem a supervizorem.
HD kvalita zvuku
Kodek G.722 zajišťuje křišťálově čistý zvuk na všech zařízeních.
Případy užití
Kde VoIP využijete nejvíce
Zákaznická podpora
Nastavte IVR menu, fronty hovorů a automatické přesměrování na správné oddělení. Měřte spokojenost zákazníků a průměrnou dobu vyřízení požadavku.
Obchodní oddělení
Obchodníci volají přímo z CRM jedním kliknutím. Hovory se automaticky zaznamenávají, přiřazují ke kontaktu a zobrazují ve statistikách výkonu.
Řízení poboček
Propojte všechny pobočky do jedné telefonní sítě s interními klapkami. Zaměstnanci volají mezi pobočkami zdarma bez ohledu na vzdálenost.
Práce na dálku
Zaměstnanci na home office používají firemní číslo přes softphone na počítači nebo mobilu. Zákazník nepozná rozdíl — firemní identita zůstává zachována.
Integrace
Napojení na další moduly AutoERP
CRM systém
Automatické přiřazení hovorů ke kontaktům a obchodním případům.
Kontakty
Zobrazení jména volajícího a historie komunikace při příchozím hovoru.
Chat a e-mail
Sjednocená historie komunikace přes všechny kanály na jednom místě.
Reporting
Statistiky hovorů přímo v dashboardu s možností exportu a filtrování.
Automatizace
Automatické akce po hovoru — vytvoření úkolu, odeslání e-mailu, aktualizace stavu.
Případové studie
Případové studie AutoERP
CRM systém na míru pro společnost Panopro
Automatizace úkolů, finanční moduly a integrace s Google službami pro fotografickou firmu.
Zobrazit případové studieMulti-company CRM: přehledná správa týmů a faktur napříč společnostmi
Sjednocení správy více společností do jednoho CRM s automatickou fakturací a řízením přístupu.
Zobrazit případové studieZávěr
Závěr
VoIP telefonie od AutoERP není jen náhrada za klasický telefon — je to strategický nástroj pro efektivnější komunikaci, lepší zákaznický servis a nižší provozní náklady.
Díky plné integraci s CRM, automatickému nahrávání hovorů a pokročilé analytice získáte kompletní přehled o veškeré telefonní komunikaci ve vaší firmě. Ať už řídíte zákaznické centrum, obchodní tým nebo propojujete pobočky — AutoERP VoIP je řešení, které roste spolu s vámi.
Čísla mluví za vše
VoIP v číslech
Úspora na nákladech za volání
Garantovaná dostupnost
Aktivace do provozu
Spokojených uživatelů
FAQ
Časté otázky
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Přejděte na moderní firemní telefonii
Naplánujte si bezplatnou konzultaci a zjistěte, jak AutoERP VoIP sníží vaše náklady na volání a zlepší komunikaci ve firmě. Přidejte se k více než 150 spokojeným firmám.
Pošleme vám ceník a ozveme se
Nebo zavolejte: +420 772 727 746
Související řešení
Další řešení k porovnání
Další funkční oblasti, které na toto řešení navazují v reálné implementaci.
CRM systém
Kompletní správa kontaktů, obchodních příležitostí a zákaznické komunikace na jednom místě.
Firemní e-mail
Profesionální e-mailová komunikace integrovaná přímo do ERP systému s plným napojením na CRM.
Firemní chat
Rychlá interní komunikace s kanály, vlákny a integrací do všech modulů AutoERP.
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Případové studie
Reálné implementace AutoERP a výsledky u klientů z praxe.
Kontakt
Přímý kontakt na obchod, konzultace a další postup s AutoERP týmem.