ERP vs CRM — jaký je rozdíl a co potřebujete?
ERP řídí interní procesy firmy (sklad, výroba, finance), CRM se stará o zákazníky a obchod. Pojďme si vysvětlit rozdíly, kdy potřebujete který systém a proč je nejlepší mít obojí v jednom.
Důvěřují nám firmy napříč obory
ERP (Enterprise Resource Planning) řídí interní firemní procesy — sklad, výrobu, finance a HR. CRM (Customer Relationship Management) spravuje vztahy se zákazníky — kontakty, obchodní příležitosti a komunikaci. AutoERP kombinuje obojí v jednom systému od 3 450 Kč/měsíc, takže nemusíte volit.
- ERP řídí celé vnitřní fungování firmy: sklad, výrobu, fakturaci, účetnictví a docházku v jednom systému.
- CRM se zaměřuje na vztahy se zákazníky: obchodní příležitosti, kontakty, nabídky a komunikaci.
- AutoERP spojuje ERP i CRM v jedné platformě za paušál 3 450 Kč měsíčně bez licencí na uživatele.
- Propojení ERP a CRM odstraňuje dvojí zadávání dat — obchodní případ z CRM rovnou navazuje na fakturaci a sklad v ERP.
Co je ERP systém?
<a href='/erp-system' class='text-[--c-primary] underline'>ERP</a> (Enterprise Resource Planning) je informační systém pro řízení firemních zdrojů. Pokrývá interní procesy — skladové hospodářství, výrobu, fakturaci, účetnictví, HR a reporting. ERP je páteř firmy, která propojuje všechna oddělení do jednoho datového celku.
- Skladové hospodářství a logistika
- Výroba a plánování kapacit
- Fakturace a finanční řízení
- HR a docházkový systém
- Reporting a business intelligence
- Schvalovací workflow
Co je CRM systém?
<a href='/crm-system' class='text-[--c-primary] underline'>CRM</a> (Customer Relationship Management) je systém pro řízení vztahů se zákazníky. Spravuje kontakty, obchodní příležitosti, komunikaci a marketingové aktivity. CRM je nástroj obchodního oddělení pro efektivnější prodej a péči o zákazníky.
- Správa kontaktů a firem
- Obchodní pipeline a příležitosti
- E-mailová integrace a komunikace
- Nabídky a cenové kalkulace
- Marketingová automatizace
- Reporting obchodních výsledků
Srovnání
ERP vs CRM — přehledné srovnání
Podívejte se, jak se ERP a CRM liší a kde se překrývají.
Kdy co potřebujete
Kdy potřebujete ERP, kdy CRM a kdy obojí?
Potřebujete CRM, když...
- Hlavní problém je správa kontaktů a obchodních příležitostí
- Potřebujete sledovat obchodní pipeline a konverzní poměr
- Chcete automatizovat e-mailovou komunikaci se zákazníky
- Máte malý tým a nepotřebujete sklad ani výrobu
Potřebujete ERP, když...
- Řídíte sklad, výrobu nebo složitější interní procesy
- Potřebujete propojit více oddělení do jednoho systému
- Chcete schvalovací workflow a pokročilý reporting
- Firma má 20+ zaměstnanců a roste
Potřebujete obojí, když...
- Chcete propojit obchod se skladem, výrobou a fakturací
- Nechcete platit za dva oddělené systémy a řešit integrace
- Potřebujete jeden zdroj pravdy pro všechna oddělení
- Hledáte systém, který roste s vaší firmou
Nejlepší z obou světů
AutoERP = ERP + CRM v jednom systému
S AutoERP nemusíte volit mezi ERP a CRM. Získáte obojí v jednom prostředí — s jednotnými daty, bez duplicit a bez integračních problémů.
Jeden systém místo dvou
CRM, sklad, výroba, fakturace, HR — vše na jednom místě. Žádné přepínání mezi nástroji, žádné integrační problémy.
Jednotná data
Zákazník z CRM je propojený s fakturami, objednávkami i skladem. Změna na jednom místě se projeví všude.
Bez poplatků za uživatele
Platíte za moduly, ne za lidi. Celý tým používá celý systém za jednu cenu. Podívejte se na <a href='/cenik' class='text-[--c-primary] underline'>ceník ERP systému</a> od 3 450 Kč/měsíc.
Škálovatelné řešení
Začněte s CRM, přidejte fakturaci, sklad nebo výrobu. Systém roste s vámi — bez migrace na jiný software.
Časté dotazy
Otázky o rozdílu mezi ERP a CRM
Odpovědi na nejčastější otázky o rozdílu mezi ERP a CRM systémy.
Průvodce světem ERP
AutoERP -- funkce a moduly
Kompletní průvodce ERP systémem -- moduly, funkce a výhody AutoERP.
Srovnání ERP systémů 2026
Nezávislé srovnání 6 nejpoužívanějších ERP na českém trhu.
Jak vybrat ERP systém
Praktický návod pro ne-IT manažery a jednatele.
Kolik stojí ERP systém
Ceník, porovnání nákladů a návratnost investice.
Cloudový ERP systém
Cloud vs. on-premise, bezpečnost a celkové náklady.
Přechod z Pohody
Průvodce migrací z Pohody do AutoERP krok za krokem.
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
ERP i CRM v jednom — vyzkoušejte zdarma
Domluvte si nezávaznou konzultaci a zjistěte, jak AutoERP propojí obchod s celou firmou.
Pošleme vám ceník a ozveme se
Nebo zavolejte: +420 772 727 746
Průvodce a rozhodnutí
Navazující obsah k výběru řešení
Obsah, který pomůže s rozhodnutím, implementací i obchodním postupem.
ERP systém
Kompletní ERP systém pro řízení výroby, skladu, CRM, fakturace a HR v jednom.
CRM systém
Kompletní správa kontaktů, obchodních příležitostí a zákaznické komunikace na jednom místě.
Srovnání ERP systémů
Přehledné srovnání 6 nejpoužívanějších ERP systémů v ČR — funkce, ceny, výhody a nevýhody.
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Kontakt
Přímý kontakt na obchod, konzultace a další postup s AutoERP týmem.
Případové studie
Reálné implementace AutoERP a výsledky u klientů z praxe.