Online CRM systém
Aktualizováno: květen 2026Online CRM systém pro řízení obchodu a zákazníků
Český cloudový CRM systém dostupný v prohlížeči odkudkoliv — bez instalace, s denními zálohami a propojením na ERP, sklad i fakturaci v jednom prostředí.
CRM je klíčový modul komplexního ERP systému AutoERP — propojený s fakturací, skladem a dalšími moduly.
+47%
Konverze obchodů
Důvěřují nám firmy napříč obory
Online CRM v kostce
AutoERP je český online (cloudový) CRM systém od 3 450 Kč měsíčně, dostupný v prohlížeči odkudkoliv. Integruje obchod, sklad, výrobu i fakturaci v jednom systému.
- Plně online přístup z webového prohlížeče bez nutnosti instalace
- Cloudová infrastruktura v ČR a EU, plný soulad s GDPR
- Denní automatické zálohy s 30denní historií a možností obnovy
- Mobilní a terénní přístup z notebooku, tabletu i telefonu
- Automatické aktualizace bez výpadku a bez placených upgradů
CRM systém: Od 3 450 Kč
/ měsícBez vstupních poplatků. Zkušební verze zdarma.
- Správa kontaktů a firem
- Obchodní pipeline
- E-mailová integrace
- Reporting a dashboardy
- Mobilní přístup
- API napojení
Online CRM v cloudu
Proč zvolit online CRM systém v cloudu?
Online CRM (cloudový CRM systém) běží na serveru poskytovatele a uživatelé k němu přistupují přes webový prohlížeč nebo mobilní aplikaci — bez instalace, bez vlastního IT a bez starostí o údržbu. AutoERP CRM je plně online řešení provozované v evropských datových centrech a chráněné dle pravidel GDPR.
Plně online přístup z prohlížeče — CRM otevřete v Chrome, Edge, Firefox či Safari z notebooku, tabletu i mobilu. Stačí přihlašovací údaje a internetové připojení. Žádný klient k instalaci, žádné aktualizace na koncových zařízeních.
Cloudová infrastruktura v EU — data jsou uložena v datacentrech v České republice a Evropské unii. Splňujeme GDPR, šifrujeme přenos i úložiště (TLS 1.3, šifrování na disku) a klient je vždy vlastníkem svých dat.
Denní zálohy a obnova — každý den vytváříme automatické zálohy databáze s historií 30 dní. V případě uživatelské chyby nebo havárie umíme obnovit data k libovolnému dni.
Automatické aktualizace bez výpadku — nové funkce, opravy a bezpečnostní záplaty nasazujeme rolling deploymentem mimo pracovní dobu. Zákazníci nikdy neřeší upgrade, verze ani kompatibilitu.
Mobilní přístup odkudkoliv — obchodníci mají k pipeline, kontaktům i komunikaci přístup z terénu. Webové rozhraní je responzivní, klíčové funkce fungují i na slabším připojení.
Online CRM (cloud) vs. krabicové řešení (desktop)
| Kritérium | Online CRM (cloud) | Krabicové CRM (desktop) |
|---|---|---|
| Instalace a údržba | Bez instalace, vše řeší poskytovatel | Vlastní server, IT podpora, licence |
| Přístup z mobilu a z terénu | Odkudkoliv s prohlížečem nebo aplikací | Pouze v kanceláři nebo přes VPN |
| Zálohování dat | Denní automatické zálohy včetně obnovy | Manuální nebo vlastní řešení |
| Aktualizace a nové funkce | Zdarma, bez výpadku, automaticky | Placené upgrady, plánované odstávky |
| Náklady na vstup | Měsíční paušál bez investice do HW | Jednorázová licence + server + IT |
| Škálování pro nové uživatele | Okamžité, stačí přidat uživatele | Nákup dalších licencí, instalace |
Co je CRM systém
Co je CRM systém a k čemu slouží
CRM systém (Customer Relationship Management) slouží k řízení vztahů se zákazníky, obchodních příležitostí a navazujících procesů. Nejde jen o databázi kontaktů, ale o centrální nástroj pro obchod, marketing i servis. Správně nastavené CRM zpřesňuje práci s daty, zvyšuje úspěšnost obchodního týmu a umožňuje automatizaci rutinních kroků. CRM systém AutoERP navíc propojuje obchod se skladem, výrobou a fakturací bez nutnosti složitých integrací třetích stran.
Jak vám CRM pomůže v praxi
Jednotný přehled obchodu bez práce v Excelu
CRM systém AutoERP sjednocuje kontakty, obchodní případy i servisní návaznosti do jednoho prostředí. Od prvního leadu po uzavřenou zakázku máte k dispozici aktuální data, jasné priority a přehled o dalším kroku.
- Všechny kontakty, firmy a komunikace centralizované v CRM systému
- Přehledný sales pipeline pro řízení obchodních příležitostí
- Automatické úkoly, upozornění a follow-upy řízené CRM
- Kompletní historie každého zákazníka dostupná na jedno kliknutí
- Přesná data a reporty pro rozhodování managementu v reálném čase
Kde firmy ztrácejí
Typické problémy obchodních týmů bez CRM systému
Kontakty jsou roztříštěné.
E-maily v Outlooku, kontakty v telefonu, poznámky na papíře — nikdo nemá kompletní přehled o zákaznících.
Obchodní příležitosti se ztrácejí.
Nikdo neví, které poptávky jsou rozpracované, kdo je má na starosti a kdy je třeba se ozvat.
Obchodníci prodávají naslepo.
Chybí data o úspěšnosti, délce obchodního cyklu a efektivitě jednotlivých obchodníků.
Follow-up se nedělá včas.
Bez automatických připomínek se zákazníkům nikdo neozve — a zakázky odcházejí ke konkurenci.
Reporting obchodu neexistuje.
Vedení nemá přehled o pipeline, konverzích ani předpovědích tržeb. Rozhodování pak stojí na neúplných podkladech.
E-maily a hovory se nezaznamenávají.
Komunikace se zákazníky není centralizovaná. Když obchodník odejde, odejdou s ním i vztahy.
CRM není napojené na zbytek firmy.
Obchod funguje odděleně od fakturace, skladu a výroby. Chybí jednotný zdroj pravdy.
Stávající CRM je příliš složité nebo drahé.
Velké systémy jako Salesforce jsou pro střední firmu předimenzované a drahé. Excel zase nestačí.
Zjistěte, kde AI pomůže
Zjistěte, kde AI pomůže právě vaší firmě
30 minut. Projdeme vaše procesy a řekneme vám upřímně — kde AI dává smysl, kde ne a kolik reálně ušetříte.
Žádný závazek · Žádná smlouva · 30 minut vašeho času
Funkce CRM systému
Co CRM systém AutoERP umí
Správa kontaktů a firem
- Mějte všechny kontakty, firmy a jejich historii přehledně na jednom místě.
- CRM centralizuje databázi zákazníků, uchovává kompletní komunikační historii.
- Propojuje poznámky, úkoly i dokumenty přímo s konkrétními kontakty.
- Každý obchodník vidí stejná aktuální data bez ručního dohledávání.
Řízení obchodních příležitostí
- Sledujte každou obchodní příležitost od prvního kontaktu až po uzavření.
- Vizuální pipeline ukáže, ve které fázi se jednotlivé obchody nacházejí.
- Vidíte pravděpodobnost úspěchu i realistický výhled budoucích tržeb.
- Obchod má jasné priority a vedení přesnou predikci.
Automatizace
- CRM automaticky vytvoří follow-up úkol 3 dny po schůzce.
- Pošle notifikaci týden před vypršením smlouvy.
- Upozorní tým na obchody stagnující déle než 14 dní.
- Nastavíte si vlastní pravidla a workflow pro každý typ obchodu.
Reporting a přehledy
- Rozhodujte na základě dat, ne intuice.
- CRM vám ukáže, kdo z týmu dosahuje nejlepších výsledků.
- Odhalí úzká místa v prodejním procesu i realisticky očekávané tržby.
- Všechny klíčové metriky máte na jednom místě.
Integrace
- CRM se bezproblémově propojí s ERP, emailem, kalendářem i dalšími nástroji.
- Napojení na Pohoda, Helios, Daktela nebo Signi není problém.
- Data automaticky proudí mezi systémy bez ručního přepisování.
- Systém lze rozšířit o AI automatizace pro predikce a doporučení.
Propojení s ERP a fakturací
- AutoERP propojuje obchodní data přímo se skladem, výrobou a fakturací.
- Vše běží v jednom systému bez drahých integrací třetích stran.
- Obchodník vidí návaznost na nabídky, objednávky i finance.
- Bez ručního přepisování dat a bez duplicit.
Pro koho je CRM AutoERP ideální
CRM systém pro firmy jakékoli velikosti
CRM systém AutoERP je navržený pro firmy, které chtějí mít kontrolu nad obchodem a zákazníky. Používají ho malé firmy i velké korporace, B2B i B2C společnosti.
- Malé a střední firmy
- Obchodní týmy
- Vedení firem
Proč AutoERP
Proč zvolit český CRM systém AutoERP
Česká firma a podpora
Mluvíme vaším jazykem a rozumíme českému prostředí, procesům i očekáváním firem.
Znalost lokálního trhu
Řešení stavíme s ohledem na český trh, lokální zvyklosti a reálné potřeby firem.
Osobní přístup
S klienty pracujeme přímo a prakticky. Řešíme to, co vám skutečně pomůže v denním provozu.
Možnost úprav na míru
CRM umíme přizpůsobit přesně vašemu obchodnímu procesu bez kompromisů.
Propojení s dalšími moduly a systémy
Obchodní data nejsou oddělená od skladu, výroby nebo fakturace. Vše je propojené.
AI automatizace
Opakující se obchodní úkoly lze automatizovat a zrychlit bez zbytečné administrativy.
Integrace
CRM AutoERP se bezproblémově propojí s vaším ERP, emailem, kalendářem i dalšími nástroji.
CRM propojené s celou firmou
Data automaticky proudí mezi systémy bez manuálního přepisování a bez zbytečných chyb.
Integrace
CRM systém propojený s celou firmou
ERP systém
CRM je propojené s ERP, takže obchodní data navazují na objednávky, sklad i fakturaci bez přepisování.
Sklad
Obchodník vidí aktuální dostupnost zboží přímo při tvorbě nabídky a může zákazníkovi rovnou potvrdit termín.
Fakturace
Po uzavření obchodu mohou nabídky, objednávky i faktury vznikat plynule bez dalšího ručního zadávání.
Email a kalendář
Komunikace, schůzky i úkoly jsou propojené s konkrétním zákazníkem a sdílené napříč týmem.
AI agenti
AI pomáhá s doporučeními, automatizací follow-upů i dalšími úlohami nad vašimi skutečnými obchodními daty.
Průběh nasazení
Jak probíhá implementace CRM systému
Zjištění potřeb
Nejdříve pochopíme, jak dnes obchod funguje a kde firmě vznikají ztráty.
Mapování procesů
Detailně projdeme obchodní kroky, role i data, která se mají v CRM evidovat.
Návrh CRM na míru
Připravíme řešení, přesnou cenu i harmonogram odpovídající vašemu provozu.
Implementace a školení
Systém nasadíme, přeneseme data a zaškolíme tým pro každodenní práci.
Průběžný rozvoj
CRM dál rozšiřujeme podle růstu firmy a nových požadavků obchodního týmu.
Související moduly
Využijte ERP program naplno s dalšími moduly
PIM – správa produktů
Centralizované řízení produktových informací. Žádné zmatené tabulky a nekonzistentní data. Kompletní přehled o produktech, kategorizaci a variantách — vždy aktuální.
Prozkoumat PIM – správa produktůSkladový systém
Mějte přesný přehled o zásobách, rezervacích i pohybu materiálu v reálném čase. Obchod pracuje se stejnými daty jako sklad.
Prozkoumat Skladový systémVýrobní systém
Plánujte výrobu, kapacity i spotřebu materiálu se stejnými daty, která používá obchod a CRM.
Prozkoumat Výrobní systémPřípadové studie
Podívejte se, jak firmy zefektivnily obchodní procesy s AutoERP
Konkrétní příklady nasazení CRM a navazujících procesů v AutoERP s měřitelnými výsledky a reálnými provozními přínosy.
CRM systém pro společnost Lamark
CRM systém pro výrobce bran, plotů a pergol s integrací Signi, Helios a Daktela. Výrazné zrychlení vyřizování poptávek a nabídek.
Zobrazit případové studie
CRM systém pro finanční společnosti
Automatizace obchodních procesů, sjednocení dat a napojení na externí systémy. Rozšiřitelné CRM připravené na růst.
Zobrazit případové studie
Multi-company CRM systém
Rozšíření CRM pro firmu spravující více společností z jednoho prostředí bez nutnosti provozovat samostatné systémy.
Zobrazit případové studieVýsledky v číslech
Vyzkoušejte AutoERP i pro vaše podnikání
Přidejte se k více než 150 spokojeným firmám, kteří již zefektivňují své podnikání s AutoERP. Naplánujte si bezplatnou ukázku ještě dnes.
spokojených uživatelů
CRM pracuje za vás nepřetržitě
díky jasným prioritám obchodu
za první konzultaci a demo
Implementace CRM systému přinesla lepší organizaci, snížení chybovosti a úsporu času. Podařilo se automatizovat práci, zlepšit komunikaci a správu financí.
— Panopro, virtuální prohlídky a fotografické služby
Další články k tématu
Jak vybrat CRM systém pro vaši firmu v roce 2026
Kompletní průvodce výběrem CRM — na co se zaměřit, čeho se vyvarovat a jak poznat, že CRM opravdu sedí.
Číst článekSrovnání 8 nejlepších CRM systémů na českém trhu
Nezávislé srovnání CRM systémů podle ceny, funkcí, podpory a zkušeností českých firem.
Číst článekCo je CRM a proč ho vaše firma potřebuje?
Vysvětlujeme, co CRM systém dělá, komu pomáhá a jak mění způsob řízení zákazníků.
Číst článekCRM systém pro vaše odvětví a potřeby
Online CRM AutoERP se přizpůsobí potřebám vašeho oboru i velikosti firmy.
Průvodce světem CRM
Co je CRM systém?
Vysvětlení pro začátečníky -- co CRM umí a komu pomáhá.
Jak vybrat CRM systém
Na co se zaměřit při výběru CRM pro vaši firmu.
Srovnání CRM systémů 2026
Nezávislé srovnání 8 CRM na českém trhu.
CRM ceník
Porovnání cen CRM systémů a celkových nákladů.
CRM pro malé firmy
Jednoduché a dostupné CRM pro menší týmy.
Časté dotazy
Nejčastější otázky o online CRM systému
Odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji od firem zvažujících online (cloudový) CRM systém.
AutoERP Toolkit
Bezplatné nástroje pro CRM systém
Stáhněte si zdarma pomocné nástroje. AutoERP CRM systém je propojí s daty ve vašem systému.
ARES hromadná kontrola IČO zdarma
Hromadné ověření IČO v rejstříku ARES s odhalením rizik.
Otevřít detailInsolvenční hlídač (ISIR) zdarma
Sledování ISIR — denní notifikace o nových řízeních partnerů.
Otevřít detailManažer datových schránek zdarma
Hromadné stahování zpráv z datovek do firemního archivu.
Otevřít detail
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Vyzkoušejte náš ERP systém i pro vaše podnikání.
Přidejte se k více než 150 spokojeným firmám, kteří již zefektivňují své podnikání s AutoERP. Naplánujte si bezplatnou ukázku ještě dnes.
Pošleme vám ceník a ozveme se
Nebo zavolejte: +420 772 727 746
Další moduly a kroky
Na co navázat z této stránky
Moduly, ceník a reference, které dávají k tomuto tématu největší smysl.
ERP systém
Kompletní ERP systém pro řízení výroby, skladu, CRM, fakturace a HR v jednom.
Firemní e-mail
Profesionální e-mailová komunikace integrovaná přímo do ERP systému s plným napojením na CRM.
Fakturační systém
Automatická tvorba faktur, párování plateb a přehledné účetní reporty pro vaše podnikání.
Firemní chat
Rychlá interní komunikace s kanály, vlákny a integrací do všech modulů AutoERP.
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Případové studie
Reálné implementace AutoERP a výsledky u klientů z praxe.