Servisní systém, který zrychlí vaše techniky
Komplexní software pro servisní firmy — od přijetí požadavku přes přidělení technika až po uzavření zakázky. Přehled o každé opravě, každém dílu a každém zákazníkovi.
Servisní zásahy se evidují v ERP systému AutoERP — kompletní historie zákazníka, díly a fakturace pohromadě.
Důvěřují nám firmy napříč obory
Servisní systém AutoERP digitalizuje správu servisních zakázek od přijetí požadavku po fakturaci. Umožňuje plánování techniků, evidenci oprav a náhradních dílů, sledování SLA a mobilní přístup z terénu. Propojení s CRM a helpdeskem zajišťuje kompletní historii zákazníka na jednom místě.
- AutoERP servisní systém eviduje servisní zakázky, výjezdy techniků, díly a historii servisu na jednom místě.
- Systém propojuje servis s fakturací a skladem, takže spotřebovaný materiál se rovnou promítne do faktury.
- Automatické připomínky servisních intervalů a revizí udrží zákazníky v aktivní péči.
- Cena je paušální 3 450 Kč měsíčně bez licencí na uživatele, s nasazením do 2 až 6 týdnů.
Poznejte se?
Problémy servisních firem, které brzdí růst
Papírové zakázky, ztracená historie a chaos v plánování — to jsou každodenní překážky servisních týmů. AutoERP je řeší systémově.
Papírové servisní listy
Technici vypisují protokoly na papír, který se ztrácí nebo je nečitelný. Přepis do systému stojí čas navíc a zvyšuje chybovost.
Ztracená historie oprav
Bez centrální evidence se opakují stejné diagnostiky. Nový technik neví, co se na zařízení řešilo minule, a zákazník musí vše vysvětlovat znovu.
Chaos v plánování techniků
Dispečink plánuje přes telefon a Excel. Technici jedou neefektivními trasami, někteří jsou přetížení a jiní čekají na přidělení.
Žádné sledování SLA
Doby odezvy a oprav se neměří. Zákazníci se zlobí, že čekají příliš dlouho, ale nikdo nemá data, aby to potvrdil nebo vyvrátil.
Nepřehledné zásoby dílů
Technik přijede na místo a zjistí, že nemá správný díl. Druhá jízda stojí peníze a zákazník ztrácí důvěru.
Ruční fakturace po zakázce
Práce se fakturují se zpožděním a často neúplně. Vypadnou odpracované hodiny nebo spotřebovaný materiál — firma přichází o peníze.
Připadá vám to povědomé?
Ukážeme vám, jak AutoERP zorganizuje váš servisní tým — za méně než 30 minut.
Klíčové funkce
Vše pro řízení servisních zakázek
Od přijetí požadavku přes přidělení technika až po fakturaci — v jednom systému.
Správa servisních tiketů
Centrální evidence všech servisních požadavků s prioritami, stavy a automatickým přidělováním. Každý tiket má kompletní historii komunikace a práce.
Plánování a dispečink techniků
Vizuální kalendář s přehledem dostupnosti techniků. Přidělení zakázek podle lokality, specializace a vytíženosti — automaticky nebo ručně.
Evidence náhradních dílů
Propojení se skladovým systémem. Technik vidí dostupnost dílů v reálném čase, může je rezervovat a spotřebu zaznamenat přímo na zakázce.
Kompletní historie zákazníka
Všechny opravy, servisní smlouvy, zařízení a komunikace na jednom místě. CRM integrace zajišťuje, že technik ví vše dříve, než dorazí na místo.
Mobilní přístup z terénu
Technici pracují přímo v mobilu nebo tabletu. Přijímání zakázek, fotodokumentace, podpis zákazníka a zápis odpracovaných hodin — vše bez papíru.
Sledování SLA a KPI
Automatické měření doby odezvy, doby opravy a dalších metrik. Upozornění při blížícím se porušení SLA a přehledné dashboardy pro management.
Automatická fakturace
Odpracované hodiny a spotřebované díly se přenáší do fakturačního systému. Žádné ruční přepisy, žádné vypadlé položky — faktura je kompletní a přesná.
Servisní smlouvy a plány
Správa preventivních údržeb a servisních smluv. Systém automaticky generuje zakázky podle dohodnutého plánu a hlídá termíny.
Propojení v jednom systému
Servisní systém propojený s celou firmou
Žádné izolované nástroje. Servisní modul je součástí ERP a automaticky spolupracuje s ostatními moduly.
Helpdesk a zákaznický portál
Zákazníci zadávají požadavky přes portál nebo e-mail. Tikety se automaticky vytváří v servisním systému a zákazník vidí stav online.
CRM a obchodní procesy
Servisní data obohacují zákaznický profil v CRM. Obchodníci vidí servisní historii a mohou lépe pracovat s nabídkami a smlouvami.
Sklad a náhradní díly
Reálné stavy skladových zásob v reálném čase. Automatická rezervace dílů pro plánované zakázky a upozornění na nízké zásoby.
Fakturace a účetnictví
Přímé propojení se systémem fakturace. Odpracované hodiny, cestovné a materiál se přenáší automaticky — bez ručního přepisu.
Transparentní ceny
Servisní systém od 3 450 Kč/měsíc
Součástí balíčku Standard s plným přístupem ke všem modulům. Bez skrytých poplatků, bez limitu na počet servisních zakázek.
Zobrazit kompletní ceníkZorganizujte svůj servisní tým
Přestaňte řešit papírové zakázky a ztrácet čas chaotickým plánováním. Začněte řídit servis profesionálně.
30 dní zdarma, bez závazků, plná funkčnost
Prozkoumejte další možnosti
Časté dotazy
Otázky k servisnímu systému
Odpovědi na nejčastější otázky firem, které zvažují digitalizaci servisních procesů.
AutoERP Toolkit
Bezplatné nástroje pro servis, reklamace a helpdesk
Stáhněte si zdarma pomocné nástroje. AutoERP Servisní systém je propojí s daty ve vašem systému.
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Připraveni digitalizovat váš servis?
Spojte se s námi a zjistěte, jak AutoERP pomůže vašemu servisnímu týmu pracovat rychleji a přesněji.
Pošleme vám ceník a ozveme se
Nebo zavolejte: +420 772 727 746
Další moduly a kroky
Na co navázat z této stránky
Moduly, ceník a reference, které dávají k tomuto tématu největší smysl.
ERP pro servisní firmy
ERP pro servisní a bezpečnostní firmy — plánování směn, certifikace, SLA smlouvy, automatická fakturace.
ERP pro autoservisy
ERP pro autoservisy — servisní zakázky, evidence vozidel, objednávání náhradních dílů, fakturace a CRM.
Helpdesk systém
Helpdesk a ticketovací systém integrovaný v ERP — SLA, portál, znalostní báze.
Objednávkový systém
Objednávkový systém — od přijetí objednávky přes expedici po fakturaci a reklamace.
CRM systém
Kompletní správa kontaktů, obchodních příležitostí a zákaznické komunikace na jednom místě.
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.