Automatizace procesů pomocí CRM pro jazykový mentoring
Jak jazyková firma ušetřila 30 % času automatizací objednávek, fakturace a komunikace s klienty
30 %
úspora času
4
propojené systémy
100 %
automatizace objednávek
Důvěřují nám firmy napříč obory
Klient, firma specializující se na jazykový mentoring a vzdělávací programy, potřeboval zefektivnit správu objednávek, automatizovat komunikaci s klienty a zajistit synchronizaci mezi různými systémy. Řešením bylo implementovat přizpůsobený CRM systém propojený s FAPI, SmartEmailingem, SYRTO a Sofií. Výsledkem byla 30% úspora času a výrazně efektivnější procesy.
Pozadí projektu
Jak to celé začalo
Majitel firmy, která se specializuje na jazykový mentoring, měl jasnou vizi -- pomáhat lidem efektivně se učit cizí jazyky a otevírat jim nové příležitosti ve studiu i kariéře. Každodenní realita však vypadala jinak.
Místo toho, aby se soustředil na své poslání, neustále řešil administrativu, která ho stála nejen čas, ale i energii. Manuální přiřazování objednávek, pečlivá kontrola každého nového požadavku a složitá správa kontaktů ho zavalovaly rutinními úkoly.
Zdlouhavá fakturace zpomalovala finanční toky a zvyšovala riziko chyb. Tato situace nejen brzdila růst firmy, ale také odváděla pozornost od klientů a rozvoje inovativních programů jako Akademie samouků nebo Konzultace s mentorem.
Bylo zřejmé, že potřebuje efektivní a automatizovaný systém, který by mu umožnil zbavit se administrativní zátěže a naplno se věnovat předávání znalostí.
Výzva
Situace před implementací
Firma se potýkala s několika zásadními výzvami, které brzdily její růst a efektivitu.
Manuální procesy spotřebovávaly obrovské množství času a energie, které měly být věnovány klientům a rozvoji programů.
Bylo nutné implementovat CRM systém propojující všechny používané platformy do jednoho automatizovaného celku.
Řešení
Naše řešení na míru
Implementovali jsme přizpůsobený CRM systém se čtyřmi klíčovými integracemi a automatizovaným workflow.
Propojení CRM s FAPI a SmartEmailingem
Vytvořili jsme integrační modul pro automatické stahování objednávek z FAPI a synchronizaci kontaktů v SmartEmailingu. Všechny objednávky jsou nyní přehledně evidovány v CRM systému.
Automatizace přiřazování služeb
Implementovali jsme logiku pro automatické přiřazování klientů do správných programů, včetně automatizovaného plánování konzultací v kalendářním nástroji RIA. Klienti jsou automaticky přidáváni do služby SYRTO s přístupem k výukovým materiálům.
Fakturace a synchronizace
CRM systém jsme propojili se Sofií, aby byla zajištěna aktuálnost všech faktur a automatické přesouvání stornovaných objednávek do sekce oprav. Díky propojení jsou všechny fakturační doklady aktuální a správné.
Výsledky
Měřitelné výsledky od prvního dne
Automatizace administrativních procesů přinesla firmě měřitelné výsledky.
Automatizace přinesla firmě až 30% úsporu času a výrazně efektivnější procesy.
30 %
úspora času
4
propojené systémy
100 %
automatizace objednávek
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Začněte vlastní implementaci
Naplánujte si konzultaci a zjistěte, jak může AutoERP podpořit váš provoz a řízení procesů.
Pošleme vám ceník a ozveme se
Nebo zavolejte: +420 772 727 746