Inteligentní vyhledávání pro e-shop s nářadím
Jak AI vyhledávání proměnilo nejslabší článek e-shopu v jeho největší přednost
30 000+
produktů v katalogu
1. pokus
nalezení správného produktu
1 536
dimenzí AI embeddingů
Důvěřují nám firmy napříč obory
Slovenský e-shop s více než 30 000 produkty měl vyhledávání jako nejslabší článek. Zákazníci nenacházeli produkty kvůli překlepům a jiným formulacím. Vyvinuli jsme inteligentní vyhledávací systém nové generace, který rozumí významu dotazu a najde správný produkt na první pokus.
Pozadí projektu
Jak to celé začalo
Náš klient provozuje slovenský e-shop nabízející vše od kladiv a vrtaček po ochranné pomůcky a kompletní vybavení dílen. Katalog postupně narostl na více než 30 000 produktů napříč stovkami kategorií.
Zákazníci, kteří přesně věděli, co chtějí, paradoxně nebyli schopni daný produkt najít. Stačil drobný překlep, netradiční formulace dotazu nebo hledání podle parametrů — a výsledkem byla prázdná stránka, frustrovaný zákazník a ztracená objednávka.
Majitel e-shopu si uvědomil, že vyhledávání není jen funkce navíc, ale klíčový prvek celého nákupního procesu.
Klient chtěl, aby zákazník vždy našel to, co hledá — bez ohledu na to, jak svůj dotaz formuluje.
Výzva
Situace před implementací
Původní vyhledávání fungovalo na principu prosté shody klíčových slov a trpělo několika zásadními nedostatky.
Nízká kvalita vyhledávání vedla ke snížené konverzi, vyšší míře opuštění e-shopu a zbytečné zátěži zákaznické podpory.
E-shop potřeboval vyhledávání, které rozumí významu dotazu, toleruje překlepy a nabídne relevantní výsledky.
Řešení
Naše řešení na míru
Vyvinuli jsme inteligentní vyhledávací systém nové generace poháněný umělou inteligencí, nasazený jako samostatná mikroslužba.
Hybridní vyhledávání (BM25 + vektorová podobnost)
Kombinace dvou přístupů propojených algoritmem Reciprocal Rank Fusion. Klasické fulltextové vyhledávání BM25 pro přesné dotazy. Vektorové sémantické vyhledávání pomocí OpenAI embeddingů (1 536 dimenzí) pro porozumění významu dotazu.
Dvou-fázové vyhledávání podle předmětu
Unikátní přístup napodobující lidské uvažování. V první fázi systém z dotazu extrahuje hlavní předmět. V druhé fázi výsledky přeřadí podle shody s modifikátory. Zákazník vždy dostane produkty správné kategorie.
Inteligentní zpracování dotazu
Každý dotaz prochází komplexním pipeline: normalizace, extrakce atributů, expanze synonym, klasifikace typu dotazu a tolerance překlepů pomocí trigramové podobnosti a Levenshteinovy vzdálenosti.
Hlasové vyhledávání a AI obohacení dat
Plně integrované hlasové vyhledávání v prohlížeči s ElevenLabs Scribe v1 pro slovenštinu a češtinu. Automatická extrakce strukturovaných atributů z popisů produktů pomocí GPT-4o-mini.
Výsledky
Měřitelné výsledky od prvního dne
Změna je vidět na první pohled — a ještě víc ji pocítí zákazníci e-shopu.
Člověk, který dříve frustrovaně opouštěl e-shop po třetím neúspěšném pokusu, teď najde přesně to, co potřebuje — na první pokus. Nezáleží na tom, jestli napíše "ochranné brýle do dílny" nebo "brylo ochranne".
„E-shop proměnil své vyhledávání z nejslabšího článku zákaznické zkušenosti v jednu z největších předností."
30 000+
produktů v katalogu
1. pokus
nalezení správného produktu
1 536
dimenzí AI embeddingů
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Začněte vlastní implementaci
Naplánujte si konzultaci a zjistěte, jak může AutoERP podpořit váš provoz a řízení procesů.
Pošleme vám ceník na e-mail
Nebo zavolejte: +420 772 727 746