CRM systém pro vzdělávací instituci MS Academy
Jak vzdělávací instituce propojila marketing, fakturaci a správu kurzů do jednoho CRM systému
3
externí integrace
100 %
automatizace fakturace
6
implementovaných modulů
MS Academy, vzdělávací instituce propojená se stomatologickou klinikou Magic Smile, potřebovala CRM systém, který propojí marketingové nástroje, automatizuje správu dokumentů a fakturace, a zefektivní organizaci kurzů. AutoERP dodalo řešení integrované s telefonní ústřednou FAYN, systémem Xdent a rezervačním systémem Reenio.
Pozadí projektu
Jak to celé začalo
MS Academy je vzdělávací instituce propojená se stomatologickou klinikou Magic Smile. Firma potřebovala systém, který pokryje jak vzdělávací aktivity akademie, tak správu pacientů kliniky.
CRM systém měl integrovat všechny komunikační kanály, sjednotit obchodní procesy a zjednodušit správu nabídek, fakturace a organizace kurzů pro studenty.
Implementace CRM systému měla přinést zefektivnění procesů, zlepšení komunikace a přehled o marketingových aktivitách a spokojenosti pacientů i studentů.
Výzva
Situace před implementací
Vzdělávací instituce MS Academy a klinika Magic Smile potřebovaly centralizovaný systém pro řízení komplexních procesů napříč oběma subjekty.
Neintegrované procesy způsobovaly ztrátu času, neefektivitu v komunikaci a chybějící přehled o výkonnosti marketingových aktivit.
Bylo potřeba implementovat komplexní CRM řešení, které propojí marketing, fakturaci, správu kurzů a komunikaci do jednoho systému.
Řešení
Naše řešení na míru
Navrhli jsme CRM systém, který pokrývá kompletní potřeby vzdělávací instituce i zdravotnické kliniky s důrazem na automatizaci a integrace.
Marketingový modul a sledování konverzí
Implementovali jsme reporty na základě výběru zdroje leadu, které poskytují cenné informace o efektivitě marketingových kanálů. Webové formuláře umožňují sběr informací, nahrávání dokumentů a elektronický podpis s automatickým přenosem do CRM.
Fakturace a finanční management
Moduly pro účetnictví a bankovnictví byly přizpůsobeny potřebám kliniky včetně možnosti rozdělení plateb na splátky. Automatizace podpisu smluv a archivace dokumentů výrazně zrychlila administrativní procesy.
Správa kurzů a studentů
Vytvořili jsme funkci kurzů, kde jsou studenti přiřazeni do příslušných skupin a je možné generovat termíny závěrečných zkoušek. Organizace skupinových událostí je nyní přehledná a efektivní.
Externí integrace
Systém byl napojen na telefonní ústřednu FAYN pro sledování hovorů, propojení se systémem Xdent pro zasílání dotazníků spokojenosti a integraci s rezervačním systémem Reenio pro plánování schůzek a konzultací.
Výsledky
Měřitelné výsledky od prvního dne
Implementace CRM systému přinesla MS Academy komplexní a přizpůsobený nástroj, který zefektivnil procesy a zlepšil komunikaci s klienty.
Automatizace a integrace s dalšími systémy ušetřily čas a zdroje, které instituce mohla věnovat zkvalitňování péče o pacienty a studenty.
„CRM systém se stal nepostradatelným nástrojem pro řízení vztahů se zákazníky a správu vzdělávacích aktivit."
3
externí integrace
100 %
automatizace fakturace
6
implementovaných modulů
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Začněte vlastní implementaci
Naplánujte si konzultaci a zjistěte, jak může AutoERP podpořit váš provoz a řízení procesů.
Pošleme vám ceník na e-mail
Nebo zavolejte: +420 772 727 746